Chính sách bảo hành

Khi lựa chọn xe máy điện VinFast, khách hàng không chỉ sở hữu một phương tiện hiện đại, tiết kiệm và thân thiện với môi trường mà còn được hưởng chính sách bảo hành chính hãng với thời gian vượt trội.

Tại VinFast Đức Kiên, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang đến dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và hậu mãi chuyên nghiệp nhằm giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng xe.

Thời gian bảo hành xe máy điện VinFast

Đối với các dòng xe máy điện VinFast sử dụng pin LFP thế hệ mới, khách hàng được hưởng chính sách bảo hành chính hãng:

• Bảo hành toàn bộ xe: 6 năm không giới hạn số km.
• Bảo hành pin LFP: 8 năm không giới hạn số km.
• Pin mua thêm hoặc pin thay thế chính hãng cũng được áp dụng thời gian bảo hành tương ứng.

Đối với một số dòng xe sử dụng công nghệ pin khác trước đây:

• Bảo hành xe: 3 năm không giới hạn số km.
• Bảo hành pin: 3 năm không giới hạn số km.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống VinFast.

Phạm vi bảo hành chính hãng

VinFast áp dụng bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng đúng quy định.

Các hạng mục được hỗ trợ bảo hành bao gồm:

• Lỗi vật liệu sản xuất.
• Lỗi linh kiện.
• Lỗi lắp ráp.
• Lỗi hệ thống điện.
• Lỗi phần mềm điều khiển.
• Các hư hỏng kỹ thuật thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.

Trong thời gian bảo hành, các bộ phận bị lỗi sẽ được kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế bằng phụ tùng chính hãng tại hệ thống đại lý và xưởng dịch vụ VinFast trên toàn quốc.

Điều kiện để được bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần lưu ý một số điều kiện sau:

• Xe đã được kích hoạt bảo hành điện tử.
• Sử dụng xe đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo khuyến nghị.
• Sử dụng phụ tùng, pin và bộ sạc chính hãng.
• Không tự ý thay đổi kết cấu hoặc hệ thống điện của xe.

Việc tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng sẽ giúp xe hoạt động ổn định, kéo dài tuổi thọ và đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành.

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Một số trường hợp sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng, bao gồm:

• Tự ý sửa chữa hoặc lắp đặt phụ kiện không chính hãng.
• Độ chế hoặc thay đổi kết cấu xe.
• Sử dụng bộ sạc không chính hãng.
• Xe bị tai nạn hoặc tác động ngoại lực.
• Hư hỏng do ngập nước, hỏa hoạn hoặc thiên tai.
• Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ.
• Để pin cạn kiệt trong thời gian dài gây hư hỏng.
• Các chi tiết hao mòn tự nhiên như lốp, má phanh, cầu chì hoặc cao su giảm chấn.

Ngoài ra, các hư hỏng phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn hoặc can thiệp kỹ thuật trái quy định cũng có thể bị từ chối bảo hành.

Vì sao nên bảo hành tại VinFast Đức Kiên?

Khi mua xe tại VinFast Đức Kiên, khách hàng được hưởng nhiều quyền lợi:

• Xe máy điện VinFast chính hãng.
• Kích hoạt bảo hành điện tử đầy đủ.
• Phụ tùng chính hãng.
• Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo chuyên môn.
• Hỗ trợ tư vấn và bảo dưỡng tận tình.
• Dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.

Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong quá trình mua xe mà còn trong suốt thời gian sử dụng.

VinFast Đức Kiên – Đồng hành dài lâu cùng khách hàng

Chính sách bảo hành vượt trội là một trong những ưu điểm giúp xe máy điện VinFast ngày càng được khách hàng tin tưởng lựa chọn.

Với thời gian bảo hành lên đến 6 năm cho xe và 8 năm cho pin LFP không giới hạn số km, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng xe trong thời gian dài.

Nếu cần tư vấn về các dòng xe máy điện VinFast hoặc thông tin bảo hành mới nhất, VinFast Đức Kiên luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và tận tâm.